Frequently asked questions
Wat is het retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug.
Zijn alle aankopen definitief?
Nee, je hebt altijd 14 dagen bedenktijd. Alleen geopende of gebruikte hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. De levering duurt doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten zijn ontworpen in Nederland en worden geproduceerd bij zorgvuldig geselecteerde partners. Elk product is getest volgens de EU food contact en REACH-standaarden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay en Shop Pay. Alle betalingen verlopen veilig via onze beveiligde checkout.
Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments met SSL-versleuteling. Je gegevens zijn volledig beveiligd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Bij bestellingen vanaf €50 is verzending gratis.