Terugbetalingsbeleid
We hopen dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Dan kun je eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te melden. Dit is de wettelijke bedenktijd binnen de EU.
Voorwaarden
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Hygiënische producten waarvan de verpakking geopend of gebruikt is, kunnen we niet retour nemen.
- Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe werkt retourneren?
- Stuur een mail naar milrukids@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er schade of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via milrukids@gmail.com. We lossen dit zo snel mogelijk op.
Omruilen
Wil je een ander product? Dan kun je het huidige artikel retourneren en je gewenste product opnieuw bestellen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.